Modelo de evaluación financiera como base para el proceso de planificación estratégica

Resumen

El propósito de esta investigación estuvo dirigido a crear un modelo de evaluación financiera que permita evaluar la viabilidad del lanzamiento de nuevos servicios o proyectos que maximicen los recursos y que generen un beneficio tangible hacia el cliente meta. Además, proporcionar indicadores que permitan la medición cuantitativa y cualitativa de los nuevos servicios propuestos, todo lo anterior en alineamiento con la planificación estratégica institucional. El análisis de costos y beneficios, así como el cálculo de indicadores financieros como el valor actual neto, tasa interna de retorno, periodo de recuperación y retorno sobre la inversión, constituyeron el instrumento por el cual se propuso realizar dicha evaluación financiera. Mediante un proceso de investigación analítica, utilizando entrevistas a personal clave de la organización se obtuvo información relevante para abordar cada uno de los objetivos planteados, generando conclusiones y recomendaciones para la organización. La investigación permitió concluir que la organización sí cuenta con criterios formales para medir el grado de alineamiento de nuevos servicios o proyectos con la planificación estratégica, lo cual representa un esfuerzo importante en la maximización de los recursos, la generación de valor y estrategias para la mitigación del riesgo estratégico, sin embargo, es necesario mejorar el proceso para la cuantificación económica de los
costos y beneficios que permitan determinar la viabilidad financiera de un proyecto, además de incorporar una batería mayor de indicadores para evaluar los proyectos, considerando medir la eficacia, rendimiento, calidad, tiempo y seguimiento presupuestario en cada uno de los proyectos planteados.