PORTUGUEZ VARGAS, Susana. Estrategias de retención y fidelización de clientes. Revista Académica SIC, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 35–47, 2026. Disponível em: https://revsicfundepos.org/index.php/revistasic/article/view/93.. Acesso em: 24 oct. 2026.